Política de envío

En Burnz Chile nos comprometemos a despachar tus productos de forma rápida y segura a todo Chile. A continuación, detallamos las condiciones y plazos de entrega:

1. Cobertura

  • Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas como Chilexpress, Starken, Bluexpress, u otros servicios de mensajería disponibles.
  • La cobertura está sujeta a las zonas definidas por cada empresa de transporte.

2. Plazos de Entrega

  • Los pedidos se procesan dentro de [24/48 horas hábiles] después de confirmada la compra y el pago.
  • El tiempo de envío dependerá de la empresa de transporte y la localidad del cliente. Nuestro compromiso es procesar tu pedido el mismo día y despacharlo para ser enviado lo antes posible.
  • Región Metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles.
  • Regiones: entre 2 y 7 días hábiles (dependiendo de la distancia).
  • En periodos de alta demanda (CyberDay, Navidad, etc.) los plazos pueden extenderse.

3. Costos de Envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según dirección y empresa seleccionada.
  • En algunos casos, ofrecemos envío gratuito por compras sobre $49.990, lo cual será informado en la página de producto o al momento de pagar.

4. Seguimiento

  • Una vez despachado el pedido, enviaremos al cliente el número de seguimiento y la empresa encargada para que pueda revisar el estado de su envío en línea. Cualquier duda será contestada ala brevedad para tranquilidad de nuestros clientes.

5. Responsabilidades

Burnz Chile responsabiliza por el despacho del pedido a la empresa de transporte.

  • La empresa de transporte es responsable por los retrasos, daños o pérdidas una vez recibido el paquete.
  • En caso de problemas, te ayudaremos a gestionar el reclamo directamente con la empresa de transporte, intermediando primero nosotros.

6. Dirección Incorrecta

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
  • Si la dirección está mal ingresada y el paquete no puede ser entregado, te ayudaremos en solucionar el problema, sin embargo, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío. 


7. Contacto

Si tienes dudas sobre tu pedido o envío, escríbenos a:
📧 admsoportedeventa@gmail.com